Dodaj komentarz

Liczba komentarzy: 53

leonamator

2005-03-23 20:18:28

próbowałem pobrac z bankomatu 1000zł bankomat odmówił ale zablokowano mi srodki na koncie i wyjezdzajac w delegacje spałem w samochodzie zamiast w hotelu. zadnego przepraszam ani nic podobnego od swojego banku nie usłyszałem. a ostatnio na mojego maila dostałem odpowiedz.
" W odpowiedzi na Pana wiadomość przesłaną drogą elektroniczną informujemy, że zgodnie z Ogólnymi warunkami prowadzenia rachunków i świadczenia usług przez Powszechną Kasę Oszczędności Bank Polski Spółkę Akcyjną dla Posiadaczy Kont Inteligo § 52

1. Każda transakcja dokonana przy użyciu Karty powoduje zmniejszenie stanu środków dostępnych na rachunku poprzez założenie blokady w wysokości kwoty transakcji łącznie z towarzyszącymi jej prowizjami i opłatami zgodnie z obowiązującą Tabelą opłat i prowizji.

2. Blokada, o której mowa w ust. 1, jest znoszona w momencie obciążenia rachunku kwotą transakcji lub po upływie 7 dni od dnia dokonania transakcji, jeżeli Bank nie otrzyma potwierdzenia rozliczenia transakcji. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia rozliczenia transakcji w terminie 7 dni Bank może obciążyć Posiadacza rachunku kwotą transakcji oraz należnymi opłatami i prowizjami w terminie późniejszym, po otrzymaniu potwierdzenia rozliczenia transakcji."

na co odpisałem: "Witam
> Szanowny Panie,
A co to ma byc??? o jakiej transakcji mowa? czy włozenie karty do
bankomatu to juz transakcja? do zadnej transakcji nie doszło bo bankomat
nie wypłacił pieniedzy jak mnie poinformowano ze wzgledów na jakies
problemy z łaczem czy systemem i co ja powinienem za to ponosic
konsekwencje. Proszę mi wyjasnic pojecie transakcji bo chyba jakims
debilem jestem skoro nie pojmuje.
kiedy ide do sklepu i chce kupic chleb i okazuje się ze go nie ma to chyba
nie płace za niego ani mi nie zabieraja pieniedzy z portfela w razie czego
bo moze za tydzien bedzie.
Czekam na odpowiedz.

czekałem cały tydzien na odblokowanie pieniedzy, musimy uwazac bo niedługo w sklepie beda nam zabierac i blokowac pieniadze za cos co mielismy zamiar kupic a czego nie ma, pozdrawiam leonamator

M

2005-08-30 12:49:06

Ja wypłacałam pieniadze z bankomatu Banku PEKAO SA. KOnto natomiast posiadam w Banku Śląskim. Jednak nie zdążyłam odebrać pieniędzy, ponieważ bankomat wciągnął je z powrotem do środka. W banku PEKAO powiedziano mi, że muszę złozyć pisemną reklamację operacji bankomatowe do mojego Banku Śląskiego i dopiero PEKAO po konsultacji ze Śląskim wpłaci mi pieniadze ponownie na konto. Natomiast w Banku Śląskim poinformowano mnie, że PEKAO sami powinni w ciągu 7 dni odblokować mi te pieniądze, które fizycznie znajduja sie w ich bankomacie ajeśli tego nie zrobią to dopiero wtedy mozna składać reklamację.
W obu bankach mówią inaczej, podaja sprzeczne informacje.
W związku z tym, nie wiem co robić. Czy faktycznie czekać, mimo, że w PEKAO powiedzieli jednoznacznie, że dopóki nie złożę u siebie reklamacji to oni nie mogą nic zrobić, czy uwierzyć pracownikom Śląskiego, którzy twierdzą, że reklamacji nie ma na razie do czego składać???
Ile tak wogóle może średnio potrwać rozpatrywanie takiej reklamacji???
W obu bankach uspokajaja mnie, twierdząc, że pieniądze odzyskam na 100% pytanie tylko kiedy i jak to załatwić?

wsciekly

2005-10-11 23:33:51

ja mialem chyba wieksze szczescie, poniewaz usilowalem wybrac tysiac zlotych w bankomacie PKO SA po nabiciu i zaakceptowaniu kwoty bankomat sie popsul pieniedzy nie wyplacil oddal sobie karte i finito, ale pieniazki z konta zniknely, a najlepsze jest to ze pani poinformowalam mnie ze z reklamacje mam jechac i skladac bagatela tysiac km od miejsca zdarzenia, poniewaz to byla karta niemiecka Sparkasse, wogole nawet nie chciala przyjac pisemnej reklamacji (chociaz mysle ze ma taki obowiazek ) A ja sie pytam czyj to bankomat sie popsul niemieckiego banku???? kto zwroci mi koszty telefonow , wyslania faksow , przetlumaczenia pisma no i przede wszystkim tego ze zostalem zmuszony do pozyczania pieniedzy od znajomych , przeciez to sa moje pieniadze wiec do cholery co mnie obchodza jakies tam sprawy techniczne i jakies procedury . Chyba mam prawo zadac jakiegos odszkodowania chociazby pokrycia kosztow zwiazanych ze skladaniem reklamacji

B@di

2006-02-09 12:38:36

Ja wypłacałem pieniądze z bankomatu Euorentu w jakimś hipermarkecie w okresie przed światecznym. Chciałem wypłacić 1000zł, ale bankomat wydał mi tylko 250zł (prawdopodobnie skończyła się gotówka w bankomacie), mimo że na wydruku widniało że wydano 1000zł. Fakt że mi z konta zniknęło 1000zł zorientowałem się dopiero po miesiącu czasu jak przyszedł wydruk operacji bankowych za poprzedni miesiąc. Reklamacje składałem w swoim banku PEKAO SA. Reklamację uznano i po około miesiącu czasu przelali na moje konto brakującą kwotę plus odsetki, oraz dostałem list z przeprosinami od szefa banku. :-)

dorisa

2006-04-14 18:57:04

Ja również usiłowałam wybrać pieniądze z bankomatu pko, po wpisaniu nr pin i kwoty 200 zł pojawił sie komunikat, iż ze względów technicznych pieniądze nie zostaną mi wypłacone. Bankomat oddał kartę, pieniędzy nie wydał. Po przyjściu do domu i sprawdzeniu stanu konta w internecie, okazało się, że pieniądze zniknęly! Zaś pracownik pko w rozmowie telefonicznej poinformował mnie, że procedura reklamacji trwa 2 tyg i stwierdził, że może ktoś stojący za mną zabrał pieniądze, które mogły wypaść później i jest możliwość, że reklamacja nie zostnie uwzględniona. Paranoja!

P@WEL

2006-08-06 14:03:26

Dziś chciałem wypłacic 700 zł z bankomatu PKO.Po wydanu karty usłyszałem przeliczanie pieniędzy i wtedy system bankomatowy się zawiesił.Poszłem do sąsiedniego bankomatu i 700-set złotych niema po 5 minutach bankomat zaczą działać i wybrałem z niego 20 zł.Co mam zrobić aby je odzyskać??!!
P.S.
Prosze o szybkom odpowiedź

MEGI

2006-08-30 20:30:42

24.08.06 dokonałam zakupu i zapłaciłam katrą kwote 2700 zł. Na koncie zostało mi jeszcze 700 zł. Po pięciu dniach sprawdzan w internecie stan mojego konta w PKO SA i sie mocno zdziwiłam ze mam juz tylko (w sumie nie mam nic) -1900 zł. długu. Bank zabrał mi po 5 dniach ta sama kwote. Drugi dzień nie mam kasy, a oni sie tłumacza że wystapił bład systemowy. Jak to jest , nie rozumiem , ze jesli bank sie pomyli to my musimy czekać , a jesli my bysmy mieli jakies zobowiazania to w razie opóźnień napewno wlepił by nam jakieś odsetki. Jak zabrać pieniadze to szybko potrafia ale oddać to nie zabardzo. Jestem ciekawa czy jest możliwość aby zapłacili mi karne odsetki od tej sumy i czy należało by mi się zadość uczynienie za brak mozliwości posługiwania się moimi pieniędzmi. Jaki ten system jest jednostronny, niedoskonały i oporny.

azs

2006-09-20 14:29:42

W dniu 3 sierpnia 2006 roku chciałam wypłacić maksymalną kwotę jaka jest możliwa do wypłacenia z bankomatu 1000 zł.Próbowałam tego dokonać z bankomatu przy ul. Długi Targ 38 w Gdańsku. Jednak bankomat nie wypłacił mi żadnej kwoty pieniężnej ponieważ nie miał środków. Dodam, że niejednokrotnie zdarzała się sytuacja ,że bankomat nie miał środków jednak wtedy pojawiała sie informacja ,że jest brak środków w bankomacie.
Tym razem nie było takiej informacji natomiast bankomat wydał dźwięk przypominającym liczenie pieniędzy i wydał pokwitowanie tak jakby transakcja została zakończona. Nie mając przy sobie telefonu komórkowego nie mogłam zadzwonić w danej chwili do serwisu obsługującego bankomat . Dlatego niezwłocznie udałam się do o Bank Pekao SA. VI O. W Gdańsku przy ul. Garncarskiej 23, aby powiadomić o tym zdarzeniu i upewnić się,że suma ta nie została wypłacona. W oddziale zostałam uspokojona i dokonałam wypłaty sumy 1050 złotych przy udziale dowodu osobistego. Niestety wtedy nie złozyłam reklamacji na pismie.
Zaskoczeniem był dla mnie wykaz operacji bankowych na moim koncie, który otrzymałam 30.08 2006. Na nim widniała informacja, że jednak operacja została przeprowadzona.
Dodam ,że byłam zapewniana w banku o monitorowaniu przez kamery bankomatów banku PKO SA.
Wczoraj 19.09 dowiedziałam sie,ze moja reklamacja nie została uwzgledniona!!! a bankomat nie ma zamontowanej kamery. Czy mam szansę na poprawne rozpatrzenie reklamacji i czy są jakieś przepisy.
P.s.
Pierkszy raz tak sie czyłam jak wczoraj zostałam okradziona przez Bank i nie mam za dużych szans na zwrot moich pieniędzy. Dodam ,ze jest to dla mnie suma bardzo ważna.
proszę o odpowiedź

marta

2007-02-14 13:58:03

Mnie równiez bankomat banku Pekao SA nie wydał pieniędzy (mimo że je miał bo nastepna osoba wypłącała normalnie) a obciążył rachunek. Po złożeniu reklamacji usłyszałam że to się zdaża a bankomat jest stary !! Prawdziwie profesjonalne podejście !!! Czekam juz miesiąc na rozstrzygnięcie !!! Co mam robić ???

bibi

2007-02-14 14:05:21

Jeśli bankomat nie wypłacił pieniędzy a obciążył konto i nawet jeśli po jakimś dłuższym czasie bankomat wypłacił pieniądze (i ktoś je sobie przywłaszczył) to na dobrą sprawę co mnie to obchodzi ! Pieniądze zniknęły - ja ich nie mam i nie mam tez żadnych podtsaw żeby oskarzyć kogokolwiek bo kamera nie działała !! Co robić - przeraża mnie bezradność !!!!

jurkens

2007-03-01 20:08:02

wlasnie dzis moja zona wyplacila z bankomatu kredyt banku kwote 1500zl,a mjanowicie chciala wyplacic ale bankomat nie zrealizowal wyplaty pisze na cetelku brak kasy w bankomacie ale spojrzalem w internet i na moim niemieckim koncie zniklo 383eu.co robic konto mam w szparkassa tak jak powyzej kolega jesli mozesz to napisz jak odzyskales pieniazki!!!!

tomek

2007-03-02 02:42:43

WItam wszystkich, ja też mam już dziś trochę dosyć. Byłem na zakupach przed urodzinami, przez 3 godziny gromadziłem zakupy a kiedy bylem już bardzo zmęczony udałem się do kasy odczekałem pół godziny w kolejce i zacząłem wykładać 3 wózki towaru na ladę. Naliczenie wszystkiego trwało z półgodziny a później okazało się ze nie mogę zapłacić bo mimo obecnych nba koncie środków wciąż była odmowa. w bankomacie obok również nic nie dało się wypłacić. Inni kupujący byli bardzo zdenerwowani, musiałem wszystkie te zakupy ponownie wwieźć do sklepu i roznosić po półkach co zajęło mi następną godzinę. Tym cudownym sposobem zostałem nieźle ośmieszony straciłem kilka godzin i przeżuciłem własnymi rękami z pół tony towaru dla zdrowia. Przy okazji spotkałem klienta swojej firmy, który miał następnego dnia zawrzeć ze mną umowę. Widział co się dzieje. Następnego dnia zrezygnował ze współpracy ze mną mówiąc że nie powieży mi swoich pieniędzy. Straciłem Czas, wizerunek poważnego człowieka, koszty telefonów do banku i ponad 100tys zł kontraktu który był już pewny. Wszystko przez Raiiffeisen Bank i ich beznadziejny systemem który zablokował moje pieniądze bez powodu bo nic wcześniej nie robiłem a telefonicznie podawał informację że pieniądze są dostępne. NIE POLECAM TEGO BANKU TRZYMAJCIE SIĘ Z DALEKA. I do tego nikt mi tego nie zwróci. WSZYSTKIM POLECAM DARMOWE PORADY PRAWNE MOŻNA ZNALEŹĆ WSZĘDZIE I MOŻNA ŚĄDZIĆ BANKI ZA ZANIEDBANIA I SZKODY OSOBISTE WARTO BO CHOĆ TRWA DŁUGO SŁYSZAŁEM ŻE NIEDA SIĘ PRZEGRAĆ. Przecież mając 200 tys zł na koncie i nie mogąc kupić lizaka w sklepie można dostać ptasiej grypy albo innej depresji paranoidalnej. A dostawanie od babci parasolką za zajmowanie kolejki nie jest najbardziej ulubioną czynnością poważnego prezesa firmy deweloperskiej. SĄDŹCIE ICH te wszystkie błędy to ich problem nie nasz.

Małgorzata

2007-07-18 15:52:31

oczywiscie macie rację , myślę iz komisja nadzoru bankowego powinna sie tym zająć - czekać na własne pieniadze bo banki mają procedury poprostu skandal - bankomat mozna w kazdej chwili rozładowac w celu natychmiastowego wyjasnienia sytuacji. Ponieważ jednak liczenie i ładowanie bakomatów zleca sie firma pozabankowym w ramach obnizania kosztów płaci za to klient banku. Bank powinin udzielac natychmiast kredytu i anulować odsetki po wyjasnieniu.

juve

2007-08-11 14:13:28

ja mam takie pytanko co to znaczy saldo aktualne i dostępne????

robert

2007-09-27 18:12:57

Mbanku zrobił mi tez taki prezent ze cala moja wypłatę zaliczył ze wybrałem a kasy na oczy nie widziałem nie mam kasy na codzienne wydatki i ten śmieszny bank mówi mi czekać 90 dni. Dzwoniąc mówią ze rozumiał ale on chyba tak na pamięć(Konsultant). Ostrzegam przed takimi bankami nie dbają o klienta!!!!!!!

danio

2007-10-24 21:07:28

Witam
mam troszeczke bardziej skomplikowany przypadek chcialem wyplacic 1000 zloty z bankomatu PEKAO SA karta viza money transfer a konto posiadam w loydst tsb w szkocji wpisalem pin i wybralem kwote nagle bankomat zgasl i zaczol sie resetowac jak komp. i po chwili wyplul karte a pieniaszki i wydruk zatrzymal dla siebie ku.... byla to sobota a bank do ktorego nalezal bankomat byl zamkniety zadzwonilem na podany numer na bankomacie a tam pani jak nakrecona powtarzala mi zdanie ze musze zlozyc reklamacje w banku gdzie karta zostala wydana a nie tam gdzie zginela lub raczej mi ja ukradli bo jeszcze jej nie odzyskalem dzwonilem do mojego banku w szkocji powiedzieli mi ze musze zlozyc reklamacje do banku w ktorym chcialem pobrac gotowke bo oni w niczym nie zawinili lub do obslugi bankomatu wiec ponownie dzwonie na podany numer na bankomacie a tam juz inna pani ale dalej to samo zdanie musi pan zlozyc reklamacje w banku gdzie zostala wystawiona karta czy ktos jest wstanie mi pomoc??????????? dzwonie od banku do banku czy to reguluja jakies prawa bankowe? od kogo mam sie domagac zwrotu moich pieniedzy bo zaden bank sie do tego nie poczuwa co mam zrobic prosze o pomoc podam meila dan81@wp.pl zlodzieje pozdrawiam POMOCY

bery

2008-11-28 09:37:36

Ja wypłaciłem pieniądze w kwocie 700 zł w bankomacie Euronetu przy wejściu do Lukas Bank gdzie mam rachunek.Bankomat wciągnął pieniądze do środka odebrałem kartę i wydruk tej wypłaty.Powtórnie chciałem wypłacić tą kwotę i okazało się,że nie ma tyle na koncie.Zaraz udałem się do banku i złożyłem pisemną reklamację w tej sprawie.Poinformowano mnie,że ta kwota jest na blokadzie i po zdjęciu blokady około 7 dni zasili mój rachunek.Nic takiego się nie stało i faktycznie blokada została zdjęta ale z historii rachunku wynika,że pieniądze pobrałem.Zdenerwowany powtórnie napisałem do centrali banku i tu mi odpisano,że muszę czekać 30 dni.Tak działają banki a szczególnie Lukas,który nie ma swoich bankomatów.Teraz czekam na wypłatę.Z tego wniosek taki ,że klienta pieniądze ich nie obchodzą tylko banku bo zaraz są uwzględniane przy rachunku.Inaczej tego nie można nazwać jak lichwa.

madzior

2008-12-02 18:24:37

Ja próbowałam pobrać z bankomatu kwotę 1500zł,bankomat myślał długo,po jakiś około 4 minutach wyświetlił się napis :Transakcja nie może być zrealizowana...Bankomat kartę oddał,a na drugi dzię zauważyłam,że z konta kwota ta znikńęła..Poszłam do swojego banku Raiffeisen,gdzie Pani kazała mi wypełnić druk reklamacyjny,Kredyt Bank,który jest właścicielem bankomatu uspokaja i każe czekać na przeliczenie bankomatu przez odpowiednie służby...W zeszły piątek,gdy zgłosiłam im ten fakt,na bankomacie zawisła kartka BANKOMAT USZKODZONY...I cóż mi po tej kartce,skoro nie mam narazie za co żyć i muszę pożyczać pieniądze,gdyż zniknęła większość mojej pensji.....Totalna porażka,odradzam wypłacanie sporych kwot z bankomatu:(

madzior

2008-12-16 12:08:05

Dziś mija 2 tygodnie od momentu zgłoszenia reklamacji,bank długo myśli,w tej chwili mnie poinformowano,że reklamacja jest rozpatrywana po raz drugi....Coś wątpię w odzyskanie MOICH pieniędzy,ale im nie popuszczę....

maziara

2008-12-29 15:49:43

hej ja mam podobno sytuacja zniknelo mi 600 zloty w okresie przedswiatecznym zaden bankomat nie chhcial wyplacac pieniedzy i jedyne co to w bankach mnie uspokajaja ale zrobilam tam sajgon podobno mam zablokowane do jutra mowia mi ze to 8 dni roboczych mam ten problem w banku slaskim

madzior

2008-12-30 22:12:08

To już przechodzi ludzkie pojecie,uważam jednak że madziarko jesteś w lepszej sytuacji,bo może masz założoną tylko blokadę,mi kasę zaksięgowano.Dziś,po 4 tygodniach złożyłam reklamację reklamacji,ponieważ bankomat,który nie wydał pieniędzy (kredyt bank) już dawno rozliczony został,a mój bank (RAIFFEISEN) nie spieszy się z rozpatrzeniem reklamacji.Pani mi dziś odpowiedziała:nikt nas nie będzie rozliczał z długości trwania naszych operacji.No wkur.... mnie... Odpowiedziałam jej,że fakt,nikt was rozliczał nie będzie,ale operujecie moimi pieniędzmi ! Dodam,że po całym zdarzeniu zmieniłam bank,już grosza mojego nie zobaczą..

Wnoras

2009-01-07 17:17:56

a ja chciałem wypłacić 1300zł, pieniądze zakleszczyły się w środku a ja zdąrzyłem wyszarpać tylko jakąś naderwaną 100, a reszta została w środku. Złożyłem reklamację i czekam.

przemekz

2009-01-30 14:42:04

Słuchajcie, czy to normalne, że bank zakłada blokadę, pobiera środki, a blokada dalej jest z konta zamiast 250 zł znika 500 z 250 wraca po zdjęciu blokady?? Razy kilka podobnych sytuacji. Zdarzyło się w BZWB i właśnie się przekonałem, że dalej tak jest.

madzior

2009-02-15 21:28:59

nie,to raczej nie jest normalne przemku....Chcę Wam powiedzieć,że bank odblokował moje pieniądze po 2 miesiącach i 3 dniach.......

hagal

2009-03-31 11:52:34

Wypłacalem z bankomatu PEKAO S.A kwotę 1750 PLN Bankomat pokazał przez chwile zacięcie poxniej kazał odebrać pieniadze które nie wyszły i zaczoł odliczać 30 sek. po czym działał sobie dalej jakby nigdy nic. Złożyłem zaraz reklamacje oraz prosbe o uznanie warunkowe i narazie czekam i niewiem co dalej chyba zadzwonię na policję i podam że zostałem okradziony przez PEKAO S.A i założę im sprawę w sądzie raz z powodztwa cywilnego i drugi raz przez prokuratora(jako złodzieji) może sie czegoś nauczą!!! Wszyscy powinni tak robić to banki nauczyły by się szanować klientów.!!!

pa

2009-04-22 22:33:03

Witam.Jakas godzinke temu chcialem wyplacic ze swojego konta 300z(bankomat WBK) .Włożylem karte wpisalem pin wybralem kwote ,kwitku nie chcialem ,Na monitorze wyświetliło sie ze Transakcja nie moze byc zrealizowana.Myśle sobie kurcze jakas zwiecha,no to dawaj karte drugi raz wrzuciłem znów 300zł .Znów to samo kurde coś nie tak.Myśle do 3 razy sztuka i za 3 razem wyświetliło mi brak środków na koncie :)Co sie okazało bankomat wziął sobie te 300zł pomimo ,że niby nie mogł zrealizować transakcji:)Super poptostu zajebiscie.Może ktoś wie ile trwa zwrot w WBK ?

Marcin

2009-05-01 12:28:22

Miałem podobnie, 27.04.09 próbowałem wyciągnąć ze swojego konta 950 zł wtedy bankomat pokazał mi wiadomość "Wybrana transakcja jest niedostępna dla karty".Po chwili spróbowałem wyciągnąć 900zł po czym bankomat oświadczył mi że brak środków na koncie i z 955,22zł zostało mi 45,22.Potem udało mi się wyciągnąć tylko 40zł, pojechałem do Lukas Banku a tam powiedzieli mi tylko że na koncie założona jest blokada i mam czekać max 3 dni, dziś mija trzeci dzień a ja na koncie mam 77zł na minusie.Bankomat był w sieci Euronet, proszę o pomoc :(.

Grażyna

2009-05-21 19:31:57

kurcze a ja myślałam że tylko mnie prześladuje pech.
ja miałam sytuację taką że 18 marca bankomat wydał mi potwierdzenie realizacji a pieniędzy nie. złożyłam tego samego dnia reklamacjęi czekałam cierpliwie.nic się nie dział więc poszłam 9 kwietnia raz jeszcze do oddziału i złożyłam drugą reklamację. dostałam pismo że do 4 maja sprawa zostanie rozpatrzona. i d**a do dziś nic nie wiem. tzn sorry wiem, że Euronet (bo z takiego bankomatu była wypłata) uznał moją reklamację pozytywnie a sprawę zakończył 1 maja. do tej pory mój bank czyli LUKAS BANK nie oddał mi pieniędzy, a dziś jak poszłam z awanturą to powiedzieli że sprawa jest w toku. to już ponad dwa miesiące jak czekam na swoje pieniądze co prawda to 500 zł ale dla mnie to dużo. jutro mają dzwonić do mnie, ale tą śpiewkę słuszałam już parę razy i szczerze to wątpię żeby ktoś zadzownił. nie wiem jak się ta sprawa skończy bo mam dość czekania i upominania się o swoje pieniądze które w tym momencie bank ukradł!!!! chyba pójdę do sądu bo do **** to nie podobne żeby uszło im to na sucho.
Pozdrawiam wszystkich oszukanych i mam nadzieję, ze jesteśmy razem :)

janusz64

2009-05-22 11:26:49

Witam
U mnie jak czytam do tej pory
chyba pobito rekord.
8 marca w jednym z bankomatów próbowałem
wypłacic 190 zł
Transakcja anulowana - rachunek obciążony
4 słownie (cztery) razy sie upominałem
Łaskawie wczoraj, czyli po 2 miesiącach i 13 dniach mi przelano w/w kwotę.
W poniedziałek pojadę do Banku PekaoSA
podziękować im za współpracę i zamknąć rachunek.
Pozdrawiam

zawiedziona klientka

2009-05-27 09:34:37

05.05.09 r wypłacałam z bankomatu Pekao SA 2000 zł. bankomat zainstalowany w pomieszczeniu banku ( MRĄGOWO ) wydawał po 50 zł, było dużo banknotów, ze zatrzymały się w bramce, bankomat wypluł 100 zł, zgłosiłam natychmiast reklamację, miłe panie w banku zapewniają mnie,że otrzymam zabrane pieniądze, ale kiedy nie potrafią powiedziec, jak to możliwe, żeby po swoje pieniądze trzeba było upominac się miesiącami, ciekawa jestem, czy bank udziela pożyczki na takich samych warunkach, na jakich trzyma nasze pieniądze, jeżeli ktoś nie spłaca kredytu wiedzą co robic.

kiniu

2009-06-08 23:17:01

a ja dzisiaj 8.06.2009 w bankomacie millenium ok godz 14 przy Długim Targu w gdańsku chciałem wypłacić 800zł włożyłem kartę wbiłem pin potem kwotę,bankomat myślał z dwie minuty po czym wyświetlił komunikat ´´transakcja w tej chwili nie może być zrealizowana spróbuj póżniej " i wypluł kartę,za chwile próbuje jeszcze raz w innym bankomacie i co się okazało z konta zniknęła ww kwota! wróciłem wiec na Długi Targ i w banku złożyłem reklamacje, miła pani kazała mi czekać cztery dni, wk******y na maxa czekam bo opłaty same się nie zrobią!!! a na pewno im nie popuszczę!

Edith

2009-06-20 10:46:41

Ja mam takie pytanie Zablokowalam karte do bankomatu poniewaz ja zgubilam teraz znalazla sie i chcialabym wiedziec czy moge ja odblokowac czy musze zlozyc wniosek o nowa??

teresa

2009-07-09 12:20:56

W związku z brakiem możliwości uzyskania informacji na temat reklamacji nr 49966 złożonej telefonicznie w dniu 25.06.2009 w EFG Eurobank Ergasiass S.A. Spółka Akcyjna Oddział w Warszawie Ul. Mokotowska 19, 00-580 Warszawa, Fax. 022 347 70 01.oraz sposobu przyjęcia reklamacji proszę o pomoc jak rozwiazać poniższa sytuację

1. W dniu 24.06.2009 ok. godz. 19:45 w miejscowości Katy Rybackie, ul. Rybacka 85 z bankomatu Global Cash nr 9532 obsługiwanego przez Kredyt Bank S.A. – miała miejsce próba wypłaty przeze mnie gotówki. Po wpisaniu PINu, kwoty 2800 zł – na ekranie pojawił się napis „Przepraszamy transakcja nie może być zrealizowana. Prosimy o kontakt z nr +48 22 634 50 00. Bankomat wyrzucił kartę bez gotówki i wydruku.
2. W dniu 24.06 2009 zgłosiłam telefonicznie reklamację na awarię bankomatu pod wskazanym nr telefonu. Reklamacja w Kredyt Banku została przyjęta.
3. W dniu 25.06.2009 – ponowiłam próbę wypłaty gotówki z bankomatu – środki na rachunku widoczne (wydruk). Bankomat nie zrealizował wypłaty – „Przepraszamy transakcja nie może być zrealizowana. Kwota Przekracza dostępny limit”.
4. W dniu 25.06.2009 - pod nr +48 22 3 822 822 (infolinia Polbank) uzyskuję informację, iż środki na rachunku zostały zblokowane na transakcję z dnia 24.06.2009. Po opisaniu zajścia z dnia 24.06.2009 pracownik infolinii przyjmuje reklamację informując, iż w dniu 26.07.2009 będzie kontakt telefoniczny pracownika działu reklamacji, ale jego zdaniem reklamacja zostanie oddalona. Sugerował również, iż jedyną drogą do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji jest osobista wizyta w oddziale banku. Ponadto, władnym przyjęcia reklamacji jest Kredyt Bank S.A.
5. W dniu 25.06.2009 – kontakt z Kredyt Bank S.A. (telefoniczny) - informacja, Kredyt Bank nie jest władny w opisanej sprawie zrobić NIC. Dziwne, że na bankomacie jest nr telefonu do Kredyt Banku, a swoje zażalenie mogę złożyć w Global Cash gdyż to oni stawiali bankomat.
6. W dniu 26.06.2009 – pracownica działu reklamacji Polbank ok. godz. 12:00 – informuje, iż reklamacja nie zostaje uznana, iż winna zostać złożona w Kredyt Bank S.A. A jeśli z decyzja się nie zgadzam to odwołanie mogę złożyć osobiście w placówce Polbanku w Warszawie i nie ma innej możliwości złożenia reklamacji.
7. W dniu 26.06.2009 – ponownie Kontakt telefoniczny z Kredyt Bankiem (Monika Madejska) – ponowna informacja, iż sprawdzenie bankomatu to sprawa Global Cash a Kredyt Bank nie ma z tym nic wspólnego
8. W dniu 26.06.2009 – kontakt telefoniczny z Global Cash – komórka przedstawiciela Paweł Okunowicz – 662 007 070 (wyraził zgodę na podanie) informacja, iż sprawa powinny zająć się Kredyt Bank i Polbank.
9. W dniu 26.06.2009 – kolejny kontakt z Polbankiem – wymuszenie na pracowniku infolinii zapisu, iż żądam wysłania do Kredyt Banku żądania o sprawdzenie gotówki w bankomacie.
10. W dniu 29.06.2009 – kolejny kontakt z Polbankiem (Anna Kulka) – informacja, iż w reklamacji brak jakichkolwiek informacji o sposobie załatwiania sprawy – kolejne wymuszenie zapisu o żądaniu sprawdzenia gotówki w bankomacie i zwrotnej informacji na nr komórkowy 511 074 836.
11. W dniu 06.07.2009 – wizyta w oddziale Polbank w Warszawie – pracownik nie może udzielić odpowiedzi na temat reklamacji, odsyła pod nr infolinii. Pod nr infolinii Pracownik (Agnieszka Zaborowska)nie może udzielić informacji o reklamacji poza, tym iż jest przyjęta. Podaje nr do centrali 022 347 70 00. Nr widmo – jeśli potrzeba informacji o produktach i po wybraniu „2” połączenie z konsultantem możliwe, w przypadku wyboru „1” – przez długi okres słucha się komunikatu „Przepraszamy wszystkie linie są zajęte – proszę czekać” (rekord oczekiwania 55 min).
12. W dniu 07.07.2009 – kolejny telefoniczny kontakt z Polbankiem – pracownik infolinii nie może udzielić informacji. Rozmowa z kierownikiem zmiany (Agnieszka Burzyńska)– okazuje się, że w systemie odnotowane są tylko telefony z 26.06.2009 i z 06.07.2009. Nikt nic nie wie, nie można z nikim porozmawiać, dział reklamacji będzie się kontaktował. Telefoniczne zażalenie na sposób załatwienia reklamacji z żądaniem odpowiedzi:
-) dlaczego brak odpowiedzi na telefony,
-) dlaczego brak możliwości połączenia z działem reklamacji,
-)dlaczego jestem odbijana od banku do banku,
-) dlaczego wielokrotnie byłam wprowadzana w błąd,
-) dlaczego nie zostały odnotowane moje telefony.
13. W dniu 08.07.2009 – wizyta w Centrali Banku Polbank ul. Mokotowska w Warszawie -
- ) w oddziale w punkcie obsługi klienta indywidualnego odmowa udzielenia informacji o reklamacji, odmowa przyjęcia skargi do sposobu rozpatrywania reklamacji.
-) Centrala – odmowa przyjęcia skargi. Po negocjacji pracownik działu reklamacji schodzi do recepcji, przyjmuje pismo i udziela informacji, iż zostało wysłane zapytanie do EURONETU (reklamacja dotyczyła bankomatu Glbal Cash), czas oczekiwania na rozpatrzenie to już nie jak mówiono 14 ani 30 dni lecz 45.

gix

2009-07-29 13:03:26

Widzę, że nie tylko ja zostałam okradziona przez Bank Pekao S.A. Od 11 czerwca czekam na zwrot moich 450 złotych, po tym jak po nieudanej próbie wypłaty z bankomatu bank obciążył mi konto. Jakiś czas temu miałam podobną sytuację, ale wtedy chodziło o 20 zł i pieniądze zostały zwrócone po kilku dniach bez żadnych reklamacji. Czekam tylko na zwrot pieniędzy i zamykam konto. Pekao S.A. leci sobie w kulki, nie dość, żę wprowadzili opłaty na karty płatnicze, bez żadnego ostrzeżenia, to jeszcze ludzi okradają.

teresa

2009-08-12 15:19:28

Czekam od 24 czerwca 2009 na zwrot gotówki na konto, informacje co uczyniono w celu wyjaśnienia zasadnosci zdjecia środków z rachunku - CÓŻ 2800 dla banku to mało. I efekt taki - że brak odpowiedzi, ze jestem "spławiana" przez infolinie POLBANKU, ze mozliwe jest tylko uzyskanie informacji iż można wysłać ponaglenie, a na pytanie o Arbitra Bankowego Polobank zrywa połączenie. Czy ktoś ma pamysł?

suncez

2009-08-19 21:29:09

Mnie również przytrafiło się parę podobnych sytuacji. Raz nie zdążyłem wyjąć pieniędzy z bankomatu banku Pekao SA i w sumie szybciutko rozpatrzono reklamację pozytywnie. Drugi raz ktoś posłużył się danymi mojej karty do zakupu przez internet, gdzieś w świecie, bank zwrócił pieniądze z zastrzeżeniem iż dalej wyjaśnia sprawę, minęło parę lat i na tym stanęło. Ostatnio płaciłem kartą i transakcja nie została potwierdzona wydrukiem, zapłaciłem ponownie i dwukrotnie obciążono mi konto, czekam na wynik reklamacji. Z jednej strony jestem spokojny, bo sprzedawca jest świadom, że jedna transakcja była nieprawidłowa, z drugiej strony brak tych środków na koncie wkurza. Jestem ciekaw jak bank z tego wybrnie, Wciąż mam zaufanie do Pekao SA. Choć czytając regulaminy dotyczące przynależnych klientom praw z tytułu różnych opcji dodanych do konta, można się sporo nauczyć, jak wiele obiecać bez specjalnego ryzyka.

vulcan_30

2009-11-25 00:33:22

Ja niestety dołączam do grona dzisiaj bankomat mielił kartę około pół minuty liczenia pieniędzy nie słyszałam po czym pojawił się napis"transakcja nie może być zrealizowana" oddał kartę idę kilkanaście metrów dalej w innym bankomacie na koncie brakuje ostatnich 100zł.Złożyłam reklamację- obcy bankomat to do okoła miesiąca!!! Pierwszy raz mi się coś takiego zdażyło ale widzę że nie jestem pierwsza!!! Mam tylko nadzieję ze bankomat nie dał tej stówy następnej osobie po mnie bo z reklamacji będzie gów....o a ja zostanę okradziona przez "bidoków"

007

2009-12-02 10:03:15

a czy w takich przypadkach nie można po prostu postraszyć banku, że prywatnie złożysz pozew o dokonaniu przestępstwa kradzieży z konta i jak nie zareagują to złożyć...chyba,że w umowie jest wyraźnie, że bank nie odpowiada za błędy przy wypłatach z bankomatów. Zawsze może twierdzić,że ktoś po tobie wziął tę kasę, a wtedy jest przestępstwo więc więc organy ścigania muszą interweniować, a bankom to na pewno nie przynieśie chwały więc powinni szybko oddać kwoty. Czy dobrze myślę?

magda

2009-12-05 17:27:27

moja koleżanka chciała wypłacić pieniążki z bankomatu lecz 3-krotnie źle wprowadziła pin i bankomat zatrzymał jej kartę po czym ja włozyłam swoja i wypłaciłam 2 razy po 20 zł. na nastepny dzień sprawdzam stan konta i okazało się, że na moim koncie widnieje transakcja, że wypłaciłam z bankomatu oprócz 2 razy po 20 zl rowniez 500 zł co jest kompletna bzdurą- kwota z konta zginęła a Pani z infolinii powiedziała mi, ze mam czekać 7 dni- jeżeli po tym okresie nie zostana mi zwrócone pieniądze na konto to wtedy mam złożyc reklamacje w oddziale banku. mam nadzieję, że szybko wyjaśnią ta pomyłkę!

vulcan_30

2009-12-25 00:56:13

Hurrrrrrra 05.12.2009 oddali mi 100 z powrotem na konto :) a straszyli miesiacem

marcel

2010-01-04 11:47:33

ja to dopiero mam jazde

marcel

2010-01-04 11:58:17

ja to dopiero mam problemik w bgz chcialem pobrac 4000zl mniejewiecej rownowartosc 1000euro ibankomacik zwiesil mi pieniadze juz minely 2 tygodnie po pieniadzach ani sladu odsylaja tylko od banku do banku zeby pisac reklamacje bank za granica wktorym mam rachunek kaze sie odwolywac w bgz bo to ich bankomat popelnil blad a w bgz znowu odwrotna historia szlak tylko trafia czlowieka.... ciekawe co bedzie dalej

megi

2010-01-29 22:07:21

14 stycznia bankomat w PKO BP nie wypłacił mi 600 zł. ale konto zostało obciążone. Reklamację rozpatrywano 2 tygodnie i dostałam odpowiedź negatywną. Według nich transakcja została zrealizowana i pieniądze odebrałam. Napisałam odwołanie - teraz mam czekać do 30 dni. Na pytanie "Czy mogę zobaczyć monitoring" odpowiedziano, że na tym etapie - NIE. Dopiero prokutatura może go obejrzeć. Co mam zrobić, gdy odpowiedź znów przyjdzie negatywna?

WIOLKA

2010-02-20 13:55:34

JA O DZIWO DZIŚ BYŁAM PRZY BANKOMACIE BO CHCIAŁAM WYBRAĆ PIENIĄŻKI I JAK ZAWSZE SPRAWDZILAM DOSTEPNE PIENIĄŻKI OKAZAŁO SIĘ ZE NIE MAM NA KĄCIE 400 ZL NIE WIEM CO SIĘ Z NIMI STAŁO DZIŚ SOBOTA WIĘC MUSZĘ CZEKAĆ DO PONIEDZIAŁKU ŻEBY IŚC WYJAŚNIĆ SPRAWĘ CO BĘDZIE NIE WIEM PIERWSZY RAZ MAM TAKĄ SYTUACJĘ POZDRAWAIAM

Jaro

2010-03-24 22:05:37

Witam.
mam konto w Eurobanku i pobierałem 100 zł z bankomatu w Banku a dostałem tylko banknot 50 zł. Po dwóch minutach stałem przy biurku ze zgłoszeniem problemu. Napisali reklamację i kazali czekać 2 tygodnie. Po tygodniu zadzwonił pracownik centrali i przekazał mi info że odrzucili reklamację bo u nich wszystko jest Ok... ale nie u mnie.. zostałem okradziony w biały dzień przy pomocy maszyny i wyszedłem jeszcze na naciągacza... co robić ?

Jaro

2010-03-24 22:06:42

Witam.
mam konto w Eurobanku i pobierałem 100 zł z bankomatu w Banku a dostałem tylko banknot 50 zł. Po dwóch minutach stałem przy biurku ze zgłoszeniem problemu. Napisali reklamację i kazali czekać 2 tygodnie. Po tygodniu zadzwonił pracownik centrali i przekazał mi info że odrzucili reklamację bo u nich wszystko jest Ok... ale nie u mnie.. zostałem okradziony w biały dzień przy pomocy maszyny i wyszedłem jeszcze na naciągacza... co robić ?

Sezamix

2010-04-08 10:54:20

Witam,
czytając powyższe wypowiedzi w zupełności rozumiem rozgoryczenie ich autorów,bo ja też należę do grona takich osób.Tyle tylko,że mój problem jest bardzo świeżutki,bo od 2 kwietnia mam zablokowane 400PLN,których Pekao SA "nie mógł wypłacić" z bankomatu Euronetu a jednak zdjął je z mego konta.Pani z biura reklamacji kazała czekać 7-10 dni na odblokowanie środków a jeśli po tym czasie kasa nie zostanie zwrócona,to mam złożyć reklamację w oddziale banku.No więc czekam ale nie podoba mi się traktowanie klienta w tym banku (i nie chodzi tylko o tę sytuację!) i rozglądam się za bardziej przyjaznym bankiem żeby przenieść konto.Pozdrawiam

donata

2010-06-03 11:23:27

Witam
Jestem w trudnej sytuacji bankomat nie wyplacil mi 720 zlotych ,nie dostalam wydruko ,nie wiem co sie stalo w mbaku pp telefonie na info poinformowano mnie ze czs oczekiwania na rozpatrzenie reklamacji moze trwac 180 dni .Czuje sie okradziona przez bank i boje sie ze moze nie odzyskam tych pieniedzy nie mam zadnego dowodu ze bankomat ich po prostu nie wyplacil .Mysle o zalozenia konta w innym banku ale nie wiem ktory ma najkrotszy czas rozwiazywania takich problemow pozdrawiam

Rozgoryczona

2010-07-26 14:50:24

Bankomat W Gdańsku - lipiec. Brak wypłaty ale obciązeie konta jest. Zdumienie,bezradność i wściekłość .Obok czekając na swoją kolejkę stała kobieta (może wypłaciła swoje i dostała moje).Reklamacja nie uznana .Jest odwołanie. Jak zachowa się duży bank? Czy sprawdzi monitoring i uzna (naprawdę niewypłacone pieniądze) odwołanie? Myślę o zaangażowanie TV w sprawę ale nie bardzo wierzę w zwrot dla mnie dużej kwoty.Myślę też,że nie zostały zachowane pewne procedury odnośnie odpowiedzi na reklamację. Jestem rozgoryczona .

malwi5

2010-08-25 09:13:44

Ja z kolei chciałam wypłacić 150zł,bankomat mielil i mielił,ewidentnie się zaciął,oddal kartę oraz wydrukował potwierdzenie,ale pieniążków nie.Poczekałam jeden dzień,pieniążki zostały zaksięgowane i zniknęły z konta.Złozyłam pisemną reklamację,czekałam 2 tyg na rozpatrzenie i co?!reklamacja odrzucona,będę się odwoływać,nie daruję im.

malwi5

2010-08-25 09:14:34

ja z kolei chciałam wypłacić 150zł,bankomat mielil i mielił,ewidentnie się zaciął,oddal kartę oraz wydrukował potwierdzenie,ale pieniążków nie.Poczekałam jeden dzień,pieniążki zostały zaksięgowane i zniknęły z konta.Złozyłam pisemną reklamację,czekałam 2 tyg na rozpatrzenie i co?!reklamacja odrzucona,będę się odwoływać,nie daruję im.

malwi5

2010-08-25 09:22:13

Zapomniałam dodać:to bankomat PKO BP,mam w nim konto i takie problemy robią! W pisemku ktore od nich dostałam napisali:"po przeprowadzeniu dokładej analizy dokunetów odnoszących się do reklamowanej transakcji Oddział rozliczający bankomat nie uznał Pani reklamacji".Nie było nawet informacji,że mam przykładowo 7 dni,żeby się od tej decycji odwołać.Wychodzą chyba z zalożenia,że tak postanowili i trzeba się z tą decyzją pogodzić.Jak tylko odzyskam pieniądze likwiduję u Nich konto,już dawno o tym myślałam a teraz już jestem pewna.

malwi5

2010-09-06 19:42:09

Udalo się.Po miesiącu odzyskalam swoje pieniądze.Odwołałam się od ich deczji,wysmarowałam odpowiednie pisemko do głównego oddziału monitoringu i poskutkowało.Czekałam na odpowiedź pisemną,a dostałam przelew na konto bez słowa po zaledwie 4 dniach jak dostali list.Cieszę się,że się nie poddałam.